Kā skaidro uzņēmumā, elektroniskās mēnešbiļetes varēja iegādāties trīs pasažieru kategorijas, kurām noteikti braukšanas maksas atvieglojumi Rīgas administratīvajā teritorijā - skolotāji, studenti un daudzbērnu vecāki. Atgriežot elektroniskās mēnešbiļetes, šie pasažieri varēs saņemt pilnu kompensāciju par neizmantoto mēnešbiļetes daļu par laika periodu no 13.septembra. Elektroniskās mēnešbiļetes varēs atgriezt PV klientu apkalpošanas centrā Rīgas Centrālajā stacijā.
Gadījumos, kad ir iegādāta PV mēnešbiļete līdz kādai no Rīgas pilsētas dzelzceļa stacijām un tālākam braucienam Rīgas pilsētas teritorijā tika izmantots e-talons, iespējama divu veidu kompensācija. Tie pasažieri, kuri vēlēsies turpināt mēnešbiļetes izmantošanu, varēs summu par neizmantoto daļu iekļaut jaunās mēnešbiļetes cenā, precizējot galamērķi, piemēram, līdz Rīgas Centrālajai stacijai. Savukārt, ja pasažieri, atgriežot mēnešbiļeti, nevēlas noformēt jaunu mēnešbiļeti, par neizmantoto laiku tiks izmaksāta kompensācija. Naudas kompensāciju par neizmantoto mēnešbiļeti varēs saņemt tajā PV kasē, kurā iegādāta biļete.
Jau ziņots, ka no šī gada 13.septembra pasažieri, kuriem noteikti Rīgas domes braukšanas maksas atvieglojumi, vilcienos Rīgas pilsētas robežās e-talonu nevarēs izmantot. Šāds lēmums pieņemts, jo beidzies iepriekšējais līgums ar Rīgas domi, savukārt vienošanās par turpmāku sadarbību uz abpusēji pieņemamiem noteikumiem nav panākta.
Iepriekš parakstītais sadarbības līgums deva iespēju Rīgas pilsētas iedzīvotājiem izmantot vilcienos tās pašas priekšrocības, kādas tiem piešķirtas Rīgas pilsētas sabiedriskajā transportā.