Visbiežāk MVU izmanto tādus sociālos tīklus kā Facebook (92%) un Instagram (42%), lai piesaistītu jaunus klientus (63%) un veidotu uzņēmuma atpazīstamību (60%).
"Latvijā ir vairāk nekā 1 miljons sociālo tīklu lietotāju un šī mazo un vidējo uzņēmēju aptauja labi parāda, cik vēl ir liels potenciāls uzņēmējiem izmantot sociālos tīklus, lai pastāstītu par sevi, saviem produktiem vai pakalpojumiem. Dažādi starptautiskie un vietējie pētījumi rāda, ka aptuveni 70% klientu ietekmējas no sociālajiem medijiem – tajos atrodamo informāciju, pirms veic pirkumus," saka Tele2 komercdirektors Raivo Rosts. "Ņemot vērā, ka mēs - Tele2, darbojamies pakalpojumu sfērā, kurus izmanto simtiem tūkstošu klientu katru mēnesi, sociālie tīkli ir ne tikai pārdošanas, bet arī neatņemams klientu apkalpošanas instruments, ar kura palīdzību ik dienu palīdzam daudziem mūsu klientiem."
Tele2 veiktās MVU aptaujas dati arī rāda, ka 38% uzņēmumu sociālos tīklus uzmanto tiešajai pārdošanai, 36% klientu apkalpošanai un konsultācijām, 35% jaunu produktu vai pakalpojumu virzīšanai tirgū, bet 33% uzņēmuma reputācijas stiprināšanai.
"Sociālie mediji ir lielisks veids, kurā nesamāksloti parādīt savu uzņēmuma ikdienas darbību, piedāvātos pakalpojumus un sniegt ieteikumus. Protams, šis kanāls palīdz radīt uzticamību un pārliecināt jaunu klientu pieņemt lēmumu plašajā piedāvājumu klāstā. Taču mūsu zīmola tēls un atpazīstamība veidojas ne tikai no aktīvas darbības sociālajos medijos. Līdzīgi kā daudziem citiem, mūsu biznesa nozīmīgākā vērtība ir parādīt un attaisnot sevi ar labu darbu, izpildīt solīto un sniegt personīgu, pozitīvu attieksmi katram mūsu klientam, tādā veidā panākot, ka klienti mūs iesaka citiem," atzīst zīmola Nemokies piezvani Marekam, kas nodarbojas ar pārvākšanās servisu un pasākumu producentu apkalpošanu, vadītājs Mareks Ludvigs.