Ko gan tas īsti nozīmē – trenēt robotu?

No kura laika Latvijā ir profesija ''robotu treneris''?

Robotu treneris kā profesija pie mums, Latvijā, pastāv kopš 2019. gada janvāra. Pašlaik Tet gan ir vienīgais uzņēmums mūsu valstī, kur personāla sastāvā ir robotu treneri. Mūsu uzņēmumā tas ir oficiāli reģistrēts amata nosaukums. Var teikt, ka no pērnā gada sākuma mums Tet darbojas neliela robotu treneru komanda.

Cik jūsu ir uzņēmumā?

Patlaban Tet strādā četri robotu treneri. Divi ir tieši iesaistīti Tet robota (virtuālā asistenta jeb bota) Anete trenēšanā. Es pašlaik esmu aizņemta pamatā ar ārējo klientu piesaisti, t. i., mēģinu uzņēmumā izstrādāto robotu piedāvāt arī citiem, pielāgojot viņu vajadzībām. Vēl viens darbinieks ikdienā vairāk nodarbojas ar šī virziena attīstības jautājumiem, bet arī viņš, nepieciešamībai rodoties, pieslēdzas trenēšanai. 

Cik daudz cilvēku no citiem uzņēmumiem jūs sauktu par saviem tiešajiem kolēģiem, ar kuriem varat diskutēt par līdzīgām tēmām?

Tādu, kas regulāri dara darbus, ko ikdienā veicam mēs, ir pavisam maz. Galvenokārt tie ir tehnoloģiju uzņēmuma Tilde darbinieki, kas arī ir mūsu šībrīža sadarbības partneri sintezētās balss veidošanā. 

Kā jūs un jūsu kolēģi kļuvāt par robotu treneriem?

Gan es, gan arī mani kolēģi ir nākuši no Tet klientu apkalpošanas virziena. Es savulaik sāku karjeru kā klientu apkalpošanas operatore, vēlāk biju apmācību eksperte un mācīju mūsu zvanu centra darbiniekus. Pēc tam kļuvu par pirmo robotu treneri.